Ak, YouTube. Jūs domājat, ka varat aiziet, taču tas jūs atkal ievelk. To atklāja Watcher komanda, kad viņi mēģināja izkāpt no platformas un sākt savu abonēšanas pakalpojumu, veicot tik monumentālus rezultātus, ka pēc dažām dienām viņi ir aizgājuši un atkāpušies.
Tas ir pēc izsakot savu paziņojumu un nokaitinot gandrīz visu savu fanu bāzi. Tātad - kas notika?
starta seriāls
Piektdien, 19. aprīlī, Vērotājs izlaida video ka tas kādu laiku ir ķircinājis savās sociālo mediju platformās. Videoklipa nosaukums bija Goodbye YouTube, un tas bija aptuveni 14 minūšu garš dokumentāla stila video, kurā trīs komandas galvenie dalībnieki Stīvens Lims, Raiens Bergara un Šeins Made apsprieda savu līdzšinējo karjeru pakalpojumā YouTube un to, kā tas viņus ir ietekmējis. un tad viņi paziņoja, ka aiziet… lai sāktu savu abonēšanas pakalpojumu, kas atradās aiz 5,99 ASV dolāru maksas sienas. Tas viņiem neklājās labi, un viņiem bija jāgaida zināma pretreakcija, taču, iespējams, ne tādā mērā, kādu viņi saņēma no faniem, kuri jutās pievilti, nodoti un zīmola izmantoti.
Komentāri zem videoklipa parādījās biezi un ātri (un smieklīgi — ja nopietni, daži no tiem ir komēdiju zelta), un, lai gan daži mēģināja norādīt, ka Watcher ir bizness, citi vienkārši bija neizpratnē, ka nodos fanu bāzi, kas viņiem. Fani norādīja, ka 5,99 USD mēnesī daudziem skatītājiem nebija pieņemami — ne papildus pašreizējai dzīves dārdzības krīzei, ne visiem citiem straumēšanas pakalpojumiem, kas piedāvā daudz vairāk, nekā to spētu Watcher, un ne. papildus tam, ka daudzi no Watcher auditorijas bieži ir jauni pieaugušie. Viņi ir vai nu studenti, vai strādā sākuma līmeņa darbu, un viņiem ir grūtības samaksāt īri, pārtikas preces un rēķinus.
(Skatītājs, YouTube)
Es pats esmu bijis dedzīgs puišu sekotājs no viņu puses Buzzfeed dienas līdz šim, izbaudot viņu radīto jautro saturu, piemēram, izklaidējošo, bet dziļi informatīvo Leļļu vēstures sēriju, trakulīgo un spokaino Ghost Files un šausmu pilno Too Many Spirits. Man patīk viņu saturs gandrīz desmit gadus, jo īpaši attiecības starp Madeju un Bergaru, ko daudzi fani ļoti dievina, taču šis paziņojums mani aizkustināja. Es nevarēju iedomāties, kā viņi domāja, ka ir laba ideja paņemt visas viņu radītās izrādes bez maksas, kuras mēs esam iemīlējuši, un vienkārši ielīmēt tās aiz maksas sienas.
Faniem ir vienalga, ka viņiem ir jāredz dīvaina reklāma vai sponsorēšana; mēs pat pārāk nerūpējamies par paaugstinātu ražošanas kvalitāti. Mēs vēlamies to, ko vienmēr esam vēlējušies: vērot viņu attiecības, uzzināt dažus interesantus faktus un skatīties, kā Bergara cenšas nezaudēt veselo saprātu rāpojošās mājās. Es prātoju, vai grupai varētu būt problēmas ar naudu, taču viņiem ir veiksmīgs Patreon, kurā viņi jau iekasē maksu no dalībniekiem par papildu saturu, un viņi, iespējams, gūst daudz naudas no saviem sponsoriem un reklāmām.
Pēc tam, kad trīs dienas bija piedzīvojuši nepārtrauktas dusmas un fanu vilšanos, viņi atgriezās, lai atvainotos. Mums jau tagad būtu jāzina, ka trīs puiši sēdēja uz dīvāna, izskatoties nopietni, nozīmē, ka ir jāsaņem paskaidrojums. Video sākas spēcīgi no sākuma paziņojot, ka atvainojos, viņi to nobļāva. Lims sāk ar: Mēs sajukām, bet Madeja turpina,
Mēs esam lasījuši jūsu teikto, un atvainojamies par to, kā mēs to rīkojām, kā arī par to, kā mēs to paziņojām. Mēs saprotam, no kurienes jūs nākat, un mēs nekavējoties veicam izmaiņas.
Viņi izvēlas nepamest pakalpojumu YouTube uz visiem laikiem, bet drīzāk vēlas, lai videoklipi platformā tiktu publicēti mēnesi pēc to izlaišanas viņu straumēšanas pakalpojumā, kas nozīmē, ka fani, kuri nevar atļauties 5,99 ASV dolārus, netiks uz visiem laikiem izslēgti no sava satura.
(Skatītājs, YouTube)
Viņi atkāpās no daudziem apgalvojumiem, ko viņi izteica savā pirmajā videoklipā, norādot, ka Patreon dalībnieki saņems bezmaksas abonēšanas kodu Watcher straumēšanas platformai, kā arī atmaksās naudu ikvienam, kurš reģistrējies platformai, bet tagad, kad zina, ka nevēlētos to darīt. video beidzot būs bezmaksas pakalpojumā YouTube. Viņi arī atvainojās par to, kā viņi nosūtīja savu atvadu vēstījumu, bet Bergara norādīja, ka tas ir nejūtīgs. Mēs neparādījām pareizi, cik augstu novērtējam jūs visus, un mēs paveicām ļoti sliktu darbu, izskaidrojot šīs pārejas iemeslus.
Lims arī pievieno savu atvainošanos par izmaksām, jo daudzi komentāri bija vērsti uz Limu, kurš atsevišķos iepriekšējos videoklipos ir runājis par diezgan greznu dzīvesveidu, norādot:
Mēs arī vēlamies dziļi atvainoties par mūsu nezināšanu saistībā ar izmaksu ietekmi. Mēs nožēlojam, ka paziņojam un norādām, ka tā ir cena, ko ikviens var atļauties, un mēs pilnībā atzīstam, ka tā nav.
Man atvainošanās un atkāpšanās no jauna ir apstiprinājusi manu ticību zīmolam, ja ne visai, lai gan viņi pieņēma sākotnējo lēmumu atstāt lielu daļu no mums. Tas arī parāda fanu spiediena spēku tādās platformās kā YouTube. Uzņēmumi pakalpojumā YouTube dzīvo un mirst to fanu iespaidā — kaitiniet tos, un sekas ir bezgalīgas. Lai gan man ir jābrīnās, kāpēc viņiem tā vispirms šķita laba ideja, esmu mierināts, ka viņi redz, kādu kaitējumu viņu lēmums ir nodarījis viņu faniem, un saprātīgi lūgt pienācīgu atvainošanos un labot savas kļūdas.
(Piedāvātais attēls: Watcher, YouTube)
