BetterHelp visur ir reklāmas, un to gandrīz vienmēr iesaka slavenības un ikviens populārs YouTube lietotājs. Tiešsaistes terapijas platforma ir reklamēta kā pieejama, droša un ērta, lai savienotu cilvēkus ar perfektu terapeitu. Tā joprojām ir pieejama un ērta tiešsaistes terapijas platforma, taču pastāv strīdi par tās datu drošību radīja bailes un šaubas par tiešsaistes terapijas platformu uzticamību un drošību.
Garīgās veselības izpratnes pieaugums liek cilvēkiem meklēt garīgās veselības speciālistus, kas varētu viņiem palīdzēt izprast un pārvaldīt viņu stāvokli. Izdomājot, ar ko sākt, vidusmēra cilvēks, kurš nekad nav bijis terapijā, visticamāk, apsver iespēju doties pie ārsta, bet nezina, pie kura ārsta doties. Dažiem citiem, iespējams, pat nav terapeita savā reģionā. Tā ir izplatītā problēma, ko BetterHelp cenšas atrisināt, un 2022. gadā par to tika ziņots BetterHelp apkalpoja 2,5 miljonus pacientu.
Neskatoties uz ticamo prezentāciju, BetterHelp tika pieķerts, pārdodot datus Facebook, Snapchat, Criteo un Pinterest. Kompānija nesen samierinājās ar 7,8 miljoniem ASV dolāru.
@_cal_ciferAtbildot uz @justcurlsandpolitics Tie visi ir tehnoloģiju apgalvojumi. #labākpalīdziet #garīgāsveselībaslietas #garīgāsveselībasapziņa #philipdefranco #youtubers #atbildība #klasesprasība #legaltiktok #terapija #terapijatiktok
♬ oriģinālā skaņa – Callie
FTC apstiprināja, ka BetterHelp mudināja cilvēkus nodot informāciju par veselību. Neraugoties uz reklāmām, ka pacientu dati paliks privāti un drošībā, pacientu metadati tika nosūtīti Facebook un citiem iepriekšminētajiem sociālo mediju uzņēmumiem tālākai reklāmu mērķauditorijas atlasei. Tas neļauj trešajai pusei tieši redzēt metadatu saturu, bet gan cita starpā nodrošina trešajai pusei piekļuvi terapijas rezervācijām, terapijā pavadītajam laikam un pacienta atrašanās vietai.
Papildus datu noplūdēm, BetterHelp saņēma arī atskārsmi par nemaksāšanu terapeitiem pēc noteiktā vārdu ierobežojuma pārsniegšanas. Vārdu ierobežojumu pamatojums nav izskaidrots, taču daudzus profesionāļus šī politika ir satraukusi. The algām, kas ir zemākas par nozares standartiem ko terapeiti saņem no BetterHelp un 24 stundu piekļuve terapijai ir arī bijusi kritizēja praktiķi.
Vai tas nozīmē, ka tiešsaistes terapijas nākotne ir lemta? Ir pāragri teikt, bet ir dati, kas par to liecina telemedicīna ir efektīva . Neatkarīgi no rezultātiem vēl ir jānoskaidro, vai tiešsaistes terapija var apstrādāt konfidenciālus datus tikpat droši kā tradicionālā terapija.
(Piedāvātais attēls: Tetiana Soares)
